Termos do WireWhy Pro

1. Com quem é o contrato

O WireWhy é operado por DevUnit.pl Mateusz Hinca, ul. Arcangela Corellego 17/12, 03-289 Warszawa, Polska, NIP 839-312-42-45, REGON 368565464 ("nós"). Contato: wirewhysupport@gmail.com.

O Pro é oferecido somente a empresas: firmas, sociedades e profissionais autônomos ou MEI que o usam no seu ofício ("você"). Ao criar um espaço de trabalho, você confirma que age em nome de uma empresa e pode aceitar estes termos por ela. O Pro não é oferecido a consumidores.

2. Empresários individuais

Se você é uma pessoa física que exerce atividade empresarial, a lei polonesa pode lhe dar algumas proteções de consumidor quando um contrato conosco não tem caráter profissional para você, o que se avalia principalmente pela atividade registrada (arts. 385⁵ e 556⁴–556⁵ do Código Civil polonês e art. 7aa da lei polonesa de direitos do consumidor). Onde essas proteções se aplicam, nada nestes termos as limita; em especial, os limites da seção 11 valem então só na medida em que a lei permite. O mesmo vale para qualquer proteção obrigatória que a lei do seu país lhe dê.

3. O que é o Pro

O Pro é um apoio educacional e de planejamento para eletricistas qualificados, e uma ferramenta de orçamento. Você descreve uma instalação (cômodos, aparelhos, alimentação) ou lista pequenos serviços; o WireWhy propõe um quadro de distribuição (circuitos, proteções, cabos, dispositivos DR), verifica-o com o seu motor de simulação, conta materiais e mão de obra, aplica os preços da sua lista e faz um orçamento, o seu PDF e uma página que o seu cliente abre por um link. O Pro inclui o plano Basic.

4. O que o Pro não é, e a sua responsabilidade

O WireWhy não projeta, não executa, não inspeciona, não ensaia nem certifica instalações elétricas, e não executa nem supervisiona serviços elétricos. A responsabilidade integral pelos serviços elétricos, pelo seu projeto, execução, segurança e conformidade, e pelas suas consequências, é sua, como o profissional que os projeta, executa ou coloca em funcionamento.

Cada proposta, dimensionamento, verificação e alerta do Pro é uma sugestão calculada a partir do que você informou e de premissas simplificadas (por exemplo comprimentos de cabo estimados, fatores de demanda, uma impedância de laço padrão e capacidades de condução sem fatores de agrupamento ou de temperatura ambiente). Não é projeto, memorial de cálculo, relatório de medições nem certificado.

• Você continua responsável pelo projeto e pela sua verificação, pela execução e pela conformidade com as normas e regras do lugar onde trabalha, como a NBR 5410 no Brasil, a PN-HD 60364 na Polônia e a DIN VDE 0100 e a DIN 18015 na Alemanha, as exigências da concessionária e as regras locais.
• Você continua responsável pelas medições e pelo relatório de ensaios após o serviço, e por ter as habilitações, registros e permissões que o seu trabalho exige (por exemplo registro no CREA ou CFT e a ART ou TRT). Nós não os verificamos.
• A leitura que o planejador faz das regras de cada país ainda não foi revisada por um eletricista habilitado daquele país; cada proposta diz isso. Os preços de exemplo são exemplos, não preços de mercado.

Alertar, nunca bloquear: o Pro mostra o que encontra como alertas e nunca impede você de salvar um serviço ou enviar um orçamento. Ao enviar um orçamento com alertas abertos, você os confirma antes; essa é a sua decisão profissional, e a confirmação fica guardada com a versão enviada.

5. Os seus orçamentos e os seus clientes

Os orçamentos, preços e condições que você envia são seus. O contrato do serviço é entre você e o seu cliente: não somos parte dele, não agimos em seu nome e não verificamos o que você envia. Você responde pelo conteúdo de cada orçamento e do seu link, incluindo preços e tributos e as informações que a lei manda dar aos seus clientes (a um consumidor, por exemplo, as informações exigidas pelo Código de Defesa do Consumidor e o direito de arrependimento em contratos fora do estabelecimento).

O "Aceitar" do seu cliente registra que alguém com o link apertou o botão, e quando. Não verificamos quem é; se e quando isso forma um contrato é assunto entre você e o seu cliente.

Qualquer pessoa com o link pode abri-lo até ele expirar ou você o retirar. Envie-o só ao cliente a quem se destina e retire-o na hora se foi para outra pessoa. A página do cliente mostra que foi preparada com o WireWhy e leva ao aviso Privacidade nos orçamentos.

6. Preços, teste e pagamento

• O Pro custa R$ 79 por mês ou R$ 790 por ano no Brasil, 79 PLN por mês ou 790 PLN por ano na Polônia e €29 por mês ou €290 por ano na Alemanha. Os tributos aplicáveis aparecem no checkout. Valem os preços em wirewhy.com/pro e no checkout.
• Oferta de fundação (Polônia): as primeiras 100 empresas que assinarem pagam 49 PLN por mês sem IVA, fixos por 12 meses a partir do primeiro pagamento, enquanto a assinatura continuar sem interrupção. Depois vale o preço normal; avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência. Uma oferta de fundação por empresa.
• Uma assinatura Pro é para uma pessoa, a conta que criou o espaço de trabalho. Ainda não se oferece adicionar outras pessoas a um espaço de trabalho.
• Teste: 14 dias, sem dados de pagamento, uma vez por conta e por empresa. Nada é cobrado quando termina.
• Sem o Pro (depois do teste ou do fim de uma assinatura) o seu espaço de trabalho e os seus dados continuam. Você pode compartilhar até 2 orçamentos por mês civil; a página do cliente deles diz "Preparado com o WireWhy".

Nosso processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor on-line Paddle.com. A Paddle.com é a Merchant of Record de todos os nossos pedidos: a Paddle vende a assinatura a você, emite o documento fiscal e recolhe os tributos, e os termos de compra da Paddle se aplicam à compra. As assinaturas se renovam automaticamente a cada mês ou ano até você cancelá-las em Gerenciar assinatura, na janela Conta; o Pro continua ativo até o fim do período pago. Os reembolsos seguem a Política de reembolso.

Avisamos de um novo preço pelo menos 30 dias antes da renovação a que se aplica; até lá você pode cancelar.

7. Uso aceitável

Use o Pro só para o trabalho da sua própria empresa e dentro da lei. Insira dados pessoais dos seus clientes só quando tiver uma base legal e não mais do que o serviço exige (nada de dados de saúde ou outros dados sensíveis). Fotografe o que o serviço exige: evite pessoas, papéis e objetos de valor quando puder, e mostre ao cliente só o que ele deve ver. Não compartilhe o seu acesso, não tente alcançar dados de outra empresa, não sobrecarregue nem sonde o serviço, não copie o catálogo ou os preços de exemplo do WireWhy para outro produto e não use orçamentos ou links para enganar ninguém, por exemplo apresentando as verificações ou os preços de exemplo do WireWhy como certificado ou avaliação independente. Podemos suspender o acesso após um aviso, ou na hora quando for preciso para evitar dano.

Envie mensagens pelo Pro (e-mail, SMS, lembretes, respostas) só aos seus próprios clientes sobre o serviço que pediram, nunca publicidade, e pare quando o cliente pedir. Cada mensagem diz que vem da sua empresa pelo WireWhy; a resposta do cliente por e-mail volta para a conversa do serviço no Pro (e, se você escolher, como cópia para o seu e-mail). Não é possível responder ao SMS por SMS, então dê aos clientes outro jeito de falar com você.

8. Os seus dados

Os dados do seu espaço de trabalho (dados da empresa, listas de preços, serviços, trabalhos, orçamentos, arquivos) continuam seus. Você nos permite armazená-los, copiá-los, tratá-los e exibi-los na medida necessária para oferecer o Pro a você. Nós os usamos só para oferecer o Pro, mantê-lo seguro e ajudar quando você pedir; nunca os vendemos, nunca mostramos os seus preços a outra empresa e nunca usamos os dados dos seus clientes para fins próprios. Podemos usar contagens anônimas (por exemplo quantos orçamentos são enviados) para melhorar o Pro. Os dados pessoais dos seus clientes são tratados conforme o Acordo de tratamento de dados; os seus, conforme o Aviso de privacidade.

9. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o Pro disponível, correto e com cópias de segurança, mas não prometemos uma disponibilidade determinada, e o serviço pode parar para manutenção. Guarde a sua própria cópia do que importa: o PDF de cada orçamento enviado pode ser baixado dos documentos do trabalho. Podemos mudar, acrescentar ou remover funções; não removemos uma função central do Pro (trabalhos, orçamentos, links para clientes) durante um período pago.

10. Exportação e exclusão

Você pode baixar o PDF de cada orçamento enviado a qualquer momento. A pedido em wirewhysupport@gmail.com, enviamos em até 30 dias uma cópia completa dos dados do seu espaço de trabalho em formato legível por máquina (JSON).

Você pode excluir um trabalho a qualquer momento; isso exclui o cliente (quando nenhum outro trabalho o tem), a instalação, o quadro, os orçamentos, os links e os arquivos. Quando o espaço de trabalho não tem mais trabalhos, excluir a sua conta exclui junto o espaço de trabalho; você também pode nos pedir em wirewhysupport@gmail.com que excluamos o espaço de trabalho inteiro. Os dados excluídos saem dos sistemas em uso na hora, das cópias de segurança em até 7 dias e dos registros técnicos em até 90 dias.

Quando o Pro termina, o seu espaço de trabalho é mantido para que você possa voltar ou exportá-lo. Se uma conta passou 12 meses sem Pro e sem acesso, podemos excluir o seu espaço de trabalho depois de avisar você por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.

11. Responsabilidade

• Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por quaisquer danos relacionados a serviços elétricos ou ao uso dos resultados do Pro, em especial danos resultantes de um projeto, instalação, medição ou documento que você fez ou aprovou, inclusive quando você confiou numa proposta, verificação ou alerta, ou enviou um orçamento com alertas abertos; nem pelos preços e condições que você envia.
• Não respondemos por lucros cessantes, receitas perdidas ou danos indiretos.
• Você nos manterá indenes de reclamações que os seus clientes ou outros terceiros apresentem contra nós em relação aos seus serviços elétricos ou aos seus orçamentos, incluindo custos razoáveis de defesa, salvo se o dano tiver sido causado por dolo ou culpa grave nossa.
• A nossa responsabilidade total por todas as reclamações do contrato juntas é limitada ao maior entre os valores pagos pelo Pro nos 12 meses anteriores ao evento que causou o dano e 500 PLN.
• A garantia legal por vícios (rękojmia) é excluída na medida em que a lei permite.
• Nenhum desses limites vale para danos causados com dolo ou culpa grave, para danos à vida ou à saúde, ou onde a lei não permite limitar a responsabilidade (ver seção 2). A responsabilidade perante os titulares de dados segue o art. 82 do RGPD e, quando aplicável, a LGPD.

12. Fim do contrato

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento e deixar de usar o Pro; o contrato termina quando acaba o período pago e o seu espaço de trabalho é excluído. Podemos encerrar o contrato com aviso de 30 dias por e-mail, devolvendo a parte não usada de um período pago; ou de imediato se você violar gravemente estes termos (por exemplo uso ilegal, ataque ao serviço ou a dados de outra empresa) e, quando a violação puder ser corrigida, não corrigi-la em 7 dias após o nosso aviso. O que acontece então com os dados dos seus clientes está no Acordo de tratamento de dados.

13. Mudanças nestes termos

Podemos mudar estes termos e o acordo de tratamento de dados por motivo relevante: mudança da lei, decisão de uma autoridade, função nova ou alterada, segurança ou troca de fornecedores. Avisamos por e-mail e no espaço de trabalho pelo menos 30 dias antes de a mudança valer; se você não concordar, pode cancelar antes disso, e se pagou por um ano devolvemos a parte não usada. Registramos qual versão destes termos e do acordo o seu espaço de trabalho aceitou, e quando.

14. Lei, foro e idioma

Estes termos são regidos pela lei polonesa. As disputas vão ao tribunal competente da nossa sede, salvo quando uma lei obrigatória lhe der outro foro. Estes termos foram redigidos em polonês e inglês; as versões em alemão e português são traduções. Se as versões diferirem, prevalece a polonesa.

15. Contato e reclamações

Escreva para wirewhysupport@gmail.com sobre qualquer ponto destes termos, inclusive reclamações sobre o Pro, descrevendo o problema. Respondemos em até 14 dias. Reclamações sobre um pagamento também podem ir para a Paddle.