Termos de uso

1. Quem somos

O WireWhy é operado por DevUnit.pl Mateusz Hinca, ul. Arcangela Corellego 17/12, 03-289 Warszawa, Polska, NIP 839-312-42-45, REGON 368565464 ("nós"). Contato: wirewhysupport@gmail.com.

2. O serviço

O WireWhy é um simulador de instalações elétricas para aprender: você monta circuitos numa tela, a simulação calcula o que acontece e o WireWhy explica por quê. Funciona num navegador atual com JavaScript, em computador, tablet ou celular, com conexão à internet.

O WireWhy é uma ferramenta de treinamento. Não é uma ferramenta de projeto, cálculo ou certificação, e seus resultados não devem ser usados para projetar, executar, testar ou aprovar instalações reais. Trabalhos em instalações reais exigem um eletricista qualificado e as normas aplicáveis.

3. Planos gratuitos e pagos

A maior parte do WireWhy é gratuita e não exige conta. Alguns recursos fazem parte de planos pagos (Basic, Professor e Escola); a página de planos no aplicativo e os preços neste site mostram o que cada plano inclui e quanto custa. Podemos mudar quais recursos são gratuitos ou pagos; uma mudança nunca retira, num período já pago, aquilo que você pagou.

Enquanto o WireWhy estiver em beta, recursos pagos podem estar disponíveis gratuitamente. Eles são marcados com o plano a que pertencem.

4. Contas

Você precisa de uma conta para os planos pagos e para salvar circuitos online. O login é feito pelo Microsoft Entra External ID (com código por e-mail, senha ou Google). Não compartilhe seus dados de acesso; você é responsável pelo que acontece na sua conta.

Se você tem menos de 16 anos, peça a um responsável antes de criar uma conta. Alunos que entram numa aula ao vivo ou num exercício nunca precisam de conta.

Você pode excluir sua conta a qualquer momento na janela Conta. A conta não pode ser excluída enquanto uma assinatura ainda renova: cancele-a primeiro.

5. Compra de um plano

Nosso processo de pedido é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é o Merchant of Record (vendedor responsável) de todos os nossos pedidos. A Paddle atende todas as dúvidas de clientes sobre pedidos e processa devoluções. Os termos da Paddle para compradores se aplicam à sua compra; o preço mostrado no pagamento inclui os impostos aplicáveis.

Os planos são assinaturas mensais e renovam automaticamente todo mês até você cancelar. Você pode cancelar a qualquer momento em Gerenciar assinatura, na janela Conta; o plano continua ativo até o fim do mês pago, e nada mais é cobrado.

Um teste gratuito, quando oferecido, não pede dados de pagamento e termina sozinho; nada é cobrado. Cada conta pode testar cada plano uma vez.

Escolas podem contratar o plano Escola por fatura; as condições dessa compra são combinadas com a escola.

Os reembolsos estão descritos na Política de reembolso.

6. Seu conteúdo

Circuitos, exercícios e mensagens que você cria continuam sendo seus. Para podermos prestar o serviço, você nos permite armazená-los, copiá-los e exibi-los conforme os recursos que você usa: um link compartilhado mostra o circuito a quem tiver o link; um exercício publicado pode ser aberto por quem tiver o link; circuitos salvos na sua conta só você vê.

Não coloque dados pessoais seus ou de outras pessoas em títulos, rótulos ou exercícios. Circuitos compartilhados são guardados para que os links continuem funcionando; para remover um, escreva para wirewhysupport@gmail.com.

7. Uso aceitável

Não use o WireWhy para violar a lei, compartilhar conteúdo que infrinja direitos de terceiros ou seja ofensivo, atacar ou sobrecarregar o serviço, contornar os limites de um plano ou acessar contas ou dados de outras pessoas. Podemos remover esse conteúdo e suspender essas contas.

8. Disponibilidade e mudanças

Trabalhamos para manter o WireWhy disponível e correto, mas não podemos garantir que ele estará sempre disponível ou livre de erros. Podemos mudar, adicionar ou remover recursos. Se deixarmos de oferecer um plano pago, avisaremos com antecedência e reembolsaremos a parte não usada de um período pago.

9. Responsabilidade

Se você é consumidor, nada nestes termos limita os direitos que a lei lhe garante. Não somos responsáveis por danos causados pelo uso dos resultados do WireWhy em instalações reais (veja a seção 2).

Se você usa o WireWhy numa atividade profissional, nossa responsabilidade total se limita aos valores pagos a nós nos 12 meses anteriores à reclamação, exceto quando a lei não permitir esse limite.

10. Reclamações

Envie reclamações sobre o serviço para wirewhysupport@gmail.com, descrevendo o problema. Respondemos em até 14 dias. Reclamações sobre pagamentos também podem ir para a Paddle, que cuida dos pedidos e reembolsos.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos, por exemplo quando adicionamos recursos ou quando a lei muda. Avisamos sobre mudanças importantes no site e no aplicativo pelo menos 14 dias antes de entrarem em vigor; se não concordar, você pode cancelar a assinatura e excluir a conta antes disso.

12. Lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei polonesa. Se você é consumidor, mantém a proteção das normas obrigatórias do país onde vive, incluindo o Código de Defesa do Consumidor no Brasil, e pode reclamar nos tribunais de lá.